BIJZONDERE REISVOORWAARDEN Het Stuur

1. AANBIEDINGEN EN PRIJZEN

a) Alle aanbiedingen, promoties, programma’s,… zijn ter goeder trouw opgemaakt, telkens op basis van de gegevens op dat moment beschikbaar en zijn niet bindend. Geafficheerde prijzen zijn steeds onder voorbehoud van beschikbaarheid van vluchten, kamertypes,… In sommige gevallen kan Het Stuur genoodzaakt zijn een bepaald aanbod te schrappen of te wijzigen. Het Stuur zal steeds een alternatief aanbieden. Het programma, uren, prijzen,… worden bij boeking meegegeven.

b) Het Stuur behoudt zich het recht voor om materiële vergissingen te verbeteren die voorkomen in de precontractuele informatie en/of het contract.

c) De klant aanvaardt dat Het Stuur wijzigingen kan doorvoeren aan de pakketreisovereenkomst.

2. INFORMATIE DOOR DE REIZIGER

a) De reiziger is verplicht om, op het ogenblik van de reservatie, alle noodzakelijk informatie, die betrekking hebben op de reis, mee te delen aan de organisator, zoals fysieke gezondheid, allergieën, specifieke eetgewoontes, noodzakelijke informatie voor het aanvragen van een eventueel visum, exacte leeftijd van kinderen op het ogenblik van de reis,…

b) De reiziger heeft de verplichting kennis te nemen over de bestemmingen ( klimatologische omstandigheden, lokale gebruiken en gewoonten,… ).

c) De reiziger moet bij reservatie essentiële voorwaarden en bijzondere wensen specifiek vermelden aan de reisorganisator.

3. AANVRAAG REIS OP MAAT

Het Stuur werkt graag een reis op maat uit. Na het akkoord van de reiziger en ondertekening van de bestelbon wordt het voorschot betaald. De volledige overeenkomst gaat pas in na bevestiging van Het Stuur.

4. PRIJS VAN DE REIS

a) Het Stuur behoudt zich het recht voor het programma en de prijs aan te passen bij kennelijke, duidelijke materiële vergissingen. Het Stuur behoudt zich steeds het recht voor om prijzen te wijzigen.

b) in de brochure, op de website en in de offerte op maat wordt telkens duidelijk beschreven wat inbegrepen en niet inbegrepen is in de prijs van de reis.

c) De prijzen in op de website zijn berekend volgens de wisselkoersen op 20 december 2021. BTW aan de afnemer is inbegrepen in de prijs.

5. BETALING VAN DE REISSOM

a) De reiziger betaalt bij het ondertekenen van het contract 50% van de totale som als voorschot op de reis met een minimum van 400€. Bij onmiddellijk uitgifte van de vliegtuigtickets kan dit voorschot verhoogd worden met de totale prijs van de tickets.

b) De reiziger betaalt het saldo van de reis 60 dagen voor vertrek.

c) Bij boeking minder dan 61 dagen vertrek wordt meteen het volledige bedrag van de reis betaald.

6. OVERDRAAGBAARHEID VAN DE REIS

a) Alle kosten die voortvloeien uit het doorgeven van de reis aan andere personen worden integraal doorgerekend aan de reiziger.

b) Het Stuur doet steeds al het mogelijke om een reis over te dragen maar maakt voorbehoud indien dit niet kan gerealiseerd worden ondanks alle inspanning ( bv indien vluchten volledig vol zitten en wachtlijsten hebben ).

7. WIJZIGINGEN DOOR DE REIZIGER

De reiziger heeft het recht om, na bevestiging van de reis, nog wijzigingen aan te brengen, deze moeten schriftelijk overgemaakt worden en alle kosten die hieruit voortvloeien worden door Het Stuur aan de reiziger voorgesteld. Na goedkeuring van de reiziger zal Het Stuur alle nodige inspanningen leveren om de gevraagde aanpassingen uit te voeren. Wijzigingskosten voor vluchten( andere dagen, andere maatschappij,… ) bedragen meestal 100%.

8. WIJZIGINGEN DOOR DE ORGANISATOR

a) Het Stuur behoudt zich het recht voor om bepalingen aan de pakketreisovereenkomst te wijzigen.

b) Afhankelijk van de lokale omstandigheden ( toestand van de wegen,

weersomstandigheden, … ) zal Het Stuur steeds het nodige doen om het programma in de mate van het mogelijke uit te voeren en de voorziene excursies en bezoeken te laten doorgaan. De volgorde van de bezoeken kan steeds wijzigen ( bv om grote hitte te vermijden, om onvoorziene drukte te ontlopen,… )

9. OPZEGGING DOOR DE REIZIGER

a) De reiziger kan ten allen tijde de overeenkomst opzeggen mits betaling van een opzegvergoeding als volgt bepaald:

tot 150 dagen voor afreis: 30% van de reissom
tussen 149 en 91 dagen voor afreis: 50% van de reissom;
vanaf 90 dagen voor afreis of bij niet-aanmelding op plaats van vertrek: 100% van de reissom

Annulatiekosten van vliegtickets bedragen steeds 100% van zodra deze tickets zijn uitgegeven.

Eventueel afgesloten reisverzekeringen zijn nooit terugbetaalbaar.

b) De opzegging van de overeenkomst moet steeds schriftelijk aan de organisator overgemaakt worden.

10. OPZEGGING DOOR DE ORGANISATOR

Het Stuur behoudt zich het recht voor om groepsreizen, waarbij het minimum aantal deelnemers van 15 reizigers niet is bereikt, ten laatste 25 dagen voor vertrek te annuleren.

11. AANSPRAKELIJKHEID VAN DE ORGANISATOR

Het Stuur is verantwoordelijk voor de goede uitvoering van de reis. De aansprakelijkheid is beperkt tot maximum 3 maal de reissom, behalve voor persoonlijk letsel.

Excursies die ter plaatse geboekt worden vallen niet onder de verantwoordelijkheid van Het Stuur.

12. KLACHTENREGELING

a) Tijdens de reis

Elke klacht of tekortkoming dient zonder onnodige vertraging gemeld te worden ter plaatse in het hotel of aan het lokaal agentschap ( noodnummers worden steeds op reisdocumenten meegegeven).

Bij schriftelijke melding van een klacht aan de doorverkoper dient ook steeds een kopie aan de organisator gestuurd te worden ( bert@HetStuur.be ).

Laattijdige melding zal de begroting van een eventuele vergoeding beperken.

b) Na de reis

Indien de reiziger ondanks bovenstaande nog een klacht wil doorsturen naar de organisator kan dit binnen de 30 dagen na het einde van de reis via de doorverkoper met de organisator in kopie ( Bert@HetStuur.be )

c) Bij eventuele geschillen is enkel de geschillencommissie of de rechtbank van Brussel bevoegd

13. VLUCHTEN

Indien de reiziger vluchten via Het Stuur heeft geboekt:

De gecommuniceerde vluchturen zijn steeds onder voorbehoud van wijziging
De reiziger is verplicht zich op tijd aan te melden aan de incheckbalie, d.w.z. voor Europese vluchten minimum 2u voor vertrek, voor andere vluchten 3u voor vertrek
Bij verlies of beschadiging van bagage dient de reiziger zelf een verklaring af te leggen op de luchthaven van aankomst aan de lost and found balie.

14. VERZEKERING FINANCIEEL ONVERMOGEN

Het Stuur is volgens de wettelijke voorwaarden verzekerd tegen financieel onvermogen bij het Garantiefonds, Metrologielaan 8, 1130 Brussel.

15. GDPR

a) Het Stuur houdt zich aan de wettelijke verplichtingen op de wet op de privacy (GDPR)

b) De organisator is verplicht op de PNR-gegevens over te maken aan de P.I.E